iPhoneの画面が割れてしまった…アップルストアも混んでる!どうしよう…でもAppleCare入っていれば安心です!

iPhoneの画面割れ





どうも!モリオ(@yome__kawaii)です。

先日iPhone8を裸で持っていたら、コンビニの帰り道で落としてしまいガラスの画面がバキバキに割れてしまいました!

モリオ
なんてこった!ついてないな。

しばらく、我慢して使っていたのですが、どうも自分のいつもヘビーローテションで履いているパンツ(ズボン)とiPhone8の相性が悪いらしく、しょっちゅう事あるごとにズボンからiPhone8が飛び出て来て、

愛用しているiPhoneがさらにバキバキに割れてしまいました…。
左下の液晶部分が出て来ました…。

モリオ
直るのかなこれ?

iPhone8へ機種変更した件

2017.10.12

スマホにカバーをつけるのは否定派の僕としては、

モリオ
このまま使い続けようかなぁ。割れてるけど使えるし!液晶がイっちゃったくらいどうって事ないだろ

と強気に思っていましたが、

いいおじさんなんだし、画面直したほうがいいよ!みっともないよ。仕事受けらんなかったらどうすんだよ!

と、なぜか意識高い系の嫁に言われたので、アップルストアに修理しに行ってみました!

今日は、iPhoneの画面割れて修理までのレビューです。iPhoneの画面割れで困っている方がいれば読んでください。



iPhoneの画面割れでアップルストアに行ってみた!

ポケットから落ちるiPhone

連休中の日曜日、友達と昼から飲んでいましたがiPhoneの画面が割れている話をしたところ

友達
AppleCare入ってるなら10,000円くらいで新しいiPhoneと交換してくれるで!

友達の話だと、以前iPhoneが壊れた時にアップルに電話したら即日自宅に新品のiPhoneが届いたと…

モリオ
え?そんなことあるの?バックアップめんどいからちょっとアップルストアに付き合ってくれない?ちょっと酔ってるけど

という流れで、アップルストア新宿に行ってみました!

ちなみに前日、渋谷のアップルストアに嫁と行ったのですが無くなってました…。

公式サイト見ると、リニューアル改装中みたいですね。
アップルストアはおしゃれですからね!乞うご期待です!


アップルストア新宿は休日マジで混んでます

アップル新宿

恵比寿で飲んでましたが、半ば強引に新宿に移動することに…、

友達
めんどくさいなぁ

と言いつつも、ついてきてくれた友達に感謝です。

アップルストア新宿に到着!

えーっとアップルストア新宿はこちらにあります。

日曜日のアップルストアは人がいっぱいいます。主に外国の方が多い気がしますが、アップルストアの中は人でごった返しているわけです。

そんな中やっとの事で、店員のイケメンのお兄さんを捕まえました。

モリオ
画面割れちゃったんですが直してくれませんか?
アップルストアのお兄さん
すいません。今日は予約でいっぱいなんですよ!

でしょうね…。めっちゃお客さんいますもん。

モリオ
そうなんですね…、いつぐらいならいいですか?
アップルストアのお兄さん
来週も埋まってるので…再来週ですかね
モリオ
えーそんなに埋まってるんですか…どうしよう…。

困っていると、お兄さんから提案が!


Apple Storeのサポートに電話するのがいいらしい

アップルストアのお兄さん
店舗で予約もできますが、Apple Storeのサポートに電話されたほうがいいですよ!

店員のお兄さんの話では、サポートから店舗予約も交換もできるとのことでした!

一連の流れをみていた友人は、

友達
言ったじゃん!電話しーや

と、アップルケア入っているなら割と安い料金で新しいiPhoneに交換してくれると言ってたので、本当か疑わしかったですが、しぶしぶ従うことにしました!

モリオ
めんどくさいなぁ

と思いましたが、画面割れたまま放置してると、

  • スマホ使えなくなったら仕事に関わる
  • 何より嫁に怒られる

と思ったのでアップルのサポートに電話することにしました。

アップルサポートの電話番号

ちなみに、番号は”0120-993-993″です。



アップルのサポートは電話応対がマジで丁寧!

iPhoneの種類

はしご酒でよった三丁目の居酒屋でアップルサポートに電話することに…。

電話はやっぱり混んでました、繋がるまでに10分くらいかかりました!

アップルのお兄さん
お待たせしました。本日はどうされましたか?
モリオ
iPhone8の画面が割れてしまって…
アップルのお兄さん
そうなんですね!お怪我はないですか?!

なんて親切なんだ!惚れてまうやろー!!

こんな感じで丁寧に対応してくれますので、めんどくさがらずにサポートしてもらいましょう。

アップルケアに入っているか聞かれる!

ここからアップルに電話して聞かれたことをまとめます。

まずはサポートに入っているか?

アップルのお兄さん
アップルケアに入ってますか?

入っていると本人確認などをされます。

アップルのお兄さん
今使っているiPhoneの「IMEI」番号を教えてください。

わからなければ、丁寧に調べ方教えてくれますが、

iPhoneの「IMEI」番号の調べ方

設定>一般>情報
と調べると出てきます。



クレジットカードの所有の有無とメールアドレスを聞かれる

話の流れとしては、

  1. 混んでいるApple Storeに持ち込んで修理する
  2. 自宅にiPhoneの新品を郵送して物々交換する

かの2択を聞かれます。

Apple Storeが混んでいることを知っていたので、

モリオ
自宅に新しいの送ってください!

とお願いしました。

流れ的には、②の方がユーザーとしては話が早いし新品を使いたいので選択しがちですが、②の場合はハードルが2つあります。

①クレジットカード持っているか?

メールアドレスを持っているかも聞かれますが、持っていない人の方が珍しいので割愛します。
第一のハードルはクレジットカードを持っているかです。

自宅郵送の場合決済はクレジットカード清算になるのでクレジットカードがないと「自宅への新品iPhoneの配送」はできないみたいです。


②クレジットカードの残高がiPhoneの購入金額以上あるか?

今回の修理費用は、画面修理だとアップルストアで約3,000円です。
しかし新品との交換だと約10,000円です。

僕の場合は、いままで裸で落としまくってるので傷が多すぎて新品交換を選びました。
アップルストアは混みまくってるのでもう行きたくありませんでした。

アップルのお兄さん
クレジットカードのご利用可能枠がiPhone8なので90,000円ほどございますか?

なぜかというと、今回のiPhoneの交換ですが玄関先の物々交換なので返却しないとダメなわけです。
クレジットカードの新品料金を先に抑えて、返却があったら修理代だけ引き落とされるという仕組みを取っているわけです。

アップルケアのおかげで新品のiPhone8と交換してくれることに!

ハードルをなんとかクリアして新品のiPhone8と交換してくれることになりました。

アップルのお兄さん
お手続きは以上なので、今からお送りするメールにクレジットカード情報を入力確認していただけたら、2〜3営業日で到着するようになってますのでよろしくお願いします。

メールは秒速できました笑。

注意

ここまででトータル30分くらい話しますので時間があるときに電話するようにしましょう!

クレジットカードと住所を登録して、あとは新品を待つことに…。

新しいiPhoneが来るまでにやっておくこと

アップルサポートの方が教えてくれますが、修理は新しいiPhoneとの物々交換です。

びっくりするほど早く今のiPhoneとの別れがきますのでやっておいた方がいいことを書いておきます。


壊れたiPhoneのバックアップをとる

僕の場合は、嫁に反対されて買ったMacがあるので…

鬼嫁の反対を押し切りMacを買う!

2017.07.22

簡単にiTunesでバックアップ取れますが、バックアップ方法がわからない場合はこちらから確認してください。

バックアップを取っておかないとめっちゃめんどくさいです。
何しろ新しいiPhoneは、配送してくれた業者さんが持って行きます。

業者さんが来た時点でやっておかないと持って行ってくれませんので要注意です!

設定で消しておかなくてはいけないこと!

2つは必ず確認しなくてはいけないことがあります。

新品のiPhoneが来るまでに2つ消しておきましょう。

Apple Payに登録しているクレジットカードやスイカの情報を消す

これもサポートの人に言われますが消しておかないといけません。
Apple Pay使っていない方は関係ないですが念のため確認しておきましょう。

Apple Payのカード確認方法

「設定>WalletとApple Pay」
で確認できます。
カードなどが登録されている場合はそのカードを選択して下の方にある
「カードを削除」
で登録を消すことができます・

「iPhoneを探す」をオフにする

iPhoneを探すがオンの場合は修理自体ができないそうなので、「オフ」にする必要があります。
新しいiPhoneが来る前にオフにしましょう。

iPhoneを探すをオフにする方法

設定>自分の名前が書いてあるところ>iCloud
真ん中くらいに「iPhoneを探す」があるので「オフ」にする

これで、いつ新しいiPhoneが来てもバッチリ対応できます!


新しいiPhoneはめちゃくちゃ早く届く!

先週の日曜日にクレジットカードを登録して、2〜3営業日と言われていたので、

モリオ
敬老の日もあるから早くても木曜日かな?

と思っていましたが…。

火曜日に届きました。2営業日というか、2日で届きました。
早いことは嬉しいですが、早すぎるよアップルさん…。

新しいiPhoneが届いたらやらなければいけない2つのこと

配送のおじさんがiPhoneを届けてくれます。

お昼に届けてくれたのですが、寝起きで頭回っていませんでした…。

モリオ
え?何やるんだっけ…。

少し困りましたが、郵送してくれるおじさんは何も教えてくれません…。

配送のおじさん
引き取りますので、設定お願いします!


①設定のリセットをする!

iPhoneを渡すときにそのまま渡してはいけません。

設定を全消去しないと、修理してくれないそうです。
いきなり新しいの来ますが焦らずに設定を全消去してください!

「すべてのコンテンツと設定の消去」の方法

設定>一般>(下から2番目)リセット>すべてのコンテンツと設定の消去
タップするとアップルのパスワードを聞かれますので
入力すると3分くらいでリセットされます。

②SIMカードを抜き取る!

まじで忘れそうになりますが、「SIMカード」必ず抜きましょう!

僕も電源切るときに、

モリオ
SIMカードないと次のiPhone使えなくね?

と思い出し抜き取りました。

SIMカードを抜き取るキッドは新しいiPhoneに付いてますので、あわてずにそれを使ってください。
SIMカード抜き忘れるとiPhoneで電話受けられなくなります…、人によっては重大な問題なので必ずSIMカード抜きましょう!


今までお世話になったiPhoneに感謝して電源を切りましょう!

以上で、業者さんが引き取りに来た時の設定は終わりですが…。

いままでお世話になったスマホです。スマホはきっと誰よりも身近であったはずです。

モリオ
今までありがとう!

と言いながら電源を切りましょう。

ちなみに画面のカバーやスマホケースもきちんと外してお別れしないといけません。
iPhoneの電源を切るときになんか切なくなりますが…

裸にして綺麗な状態で業者さんに渡しましょう。

配送のおじさん
ありがとうございまーす!

めっちゃ素っ気ない感じで引き取ってくれます。笑

あとは新しいiPhoneを復旧させるだけ!

iPhoneのバックアップを復旧してSIMカードをさせば今までのように使えます!

しかも新品!

iTunesでバックアップしたデータをアップロードするのに30分もかかりませんでした。
料金は画面修理よりも高いですが、電池なども新しくなったのでお得感はかなりあります。

モリオ
これからよろしくね!


画面が割れた経験を生かしてiPhoneケースを買いました!

どうでもいいことなんですが…。

いままで裸で持っていることがかっこいいと思っていたのですが、嫁に

いい加減、画面割るんだからケース買えや!

と恐喝されたのでスマホケースを買うことにしました…

純正のケースはかっこいいのでちょっと高いけど…。これで安心です。
ちなみに僕はレッドにしましたよ!

まとめ

iPhoneの大きさ違い

iPhoneというか、スマホは画面が割れやすいです。
ガラケーの頃なんて画面割れなんて経験したことないですが、スマホにしてからというかiPhoneにしてから画面割れ2回経験してます…。

そう思うと、

モリオ
ガラケーにしようかな…

と考えますが…。一応Webのコンサルとか時代の最先端の仕事をやっているのでそうゆうわけにも行かないわけです。
スマホは便利ですよね高いけど…。

今回は、iPhone8の画面割れのレビューになります。
僕のように、iPhoneを使っていてAppleCareに入っている人であれば同じ行動をすれば大丈夫ですので、
画面割れたり壊れたりした方はぜひ僕の実体験を参考にしてください!